Kurs i Nilex Software
Vi tilbyr varierte kurs og tjenester for å sikre at våre kunder får en fullverdig og god opplæring i Nilex Software. Vårt undervisningsopplegg gjør deg kjent med alle de ulike delene av systemet, og du kan etterpå utnytte Nilex som ITSM løsning fullt ut. Vi tilbyr både fjernundervisning og kundeopplæring hos deg.
Gratis prøveperiode
Prøv Nilex gratis i 30 dager. Enkel konfigurering og ingen forpliktelser.
Trenger du hjelp?
Nilex support team er klar til å ta imot din henvendelse om du har spørsmål.
Våre produkter
Uansett hvilken bransje og størrelse din virksomhet tilhører - vi har løsningen.
Våre kurs
NSP kurs for saksbehandler
Kurset gir opplæring og forståelse av Nilex Service Platform og systemets funksjonalitet i brukergrensesnittet.
NSP Saksbehandlerkurs
Kurset for saksbehandlere er rettet til deg som jobber som saksbehandler i NSP og håndterer ulike typer henvendelser. Opplæringen gir kunnskap og forståelse om NSP og funksjonaliteten i brukergrensesnittet.
KURSINNHOLD
- NSP grunnprinsipper
- Hvordan registrere henvendelser
- Spesifikke aspekter med saksbehandlingen
- - Klassifisere saker
- - Arbeidsflyt
- - Statuser
- - Ytterligere informasjon
- Hvordan du håndterer visninger
- Hvordan du søker etter eksisterende kunnskap
Kurset gjennomføres som fjernundervisning og ledes av Dejan Petrusic. Dejan har lang erfaring med implementering av NSP. Under kurset vil han dele sine beste tips og triks for saksbehandlere. Pris: 2000,- Tid: 2 timer
NSP kurs for administrator
Administratorer får en dypere forståelse av grensesnittet og hvordan konfigurasjonen av Nilex Service Platform gjøres.
NSP Administratorkurs
Kurset er rettet mot administratorer i NSP. Administratorne gis en dypere gjennomgang av grensesnittet og hvordan konfigurering av NSP utføres. De ulike menyene med innhold vil bli gjennomgått, og teori blandes med praktiske oppgaver. Målet er at etter gjennomført kurs, skal administratorer kunne utføre de daglige aktivitetene relatert til konfigurasjon og forvaltning av NSP. I løpet av kurset skal vi gå gjennom hvordan du setter opp brukertyper med ulike rettigheter, forskjellige typer saker, regler for håndtering av saker og mye mer.
KURSINNHOLD
- Rettigheter
- Sakstyper og hvordan man lager nye
- Forretningsregler og automatisering
- SLA
- Rapportering
- Konfigurering av selvbetjeningsportalen
- Epost-oppsett
- Mobil app
- Konfigurasjon og import av inventar
- Integrasjoner
Kurset gjennomføres som fjernundervisning og ledes av Dejan Petrusic. Dejan har lang erfaring med implementering av NSP. Under kurset vil han dele sine beste tips og triks for saksbehandlere.
Pris: 2000,- Tid: 2 timer
Møt våre utviklere
Dejan Petrusic
dejan.petrusic@nilex.se
Tel: +46 (0)42 19 84 81
Nilex AB
