Skip to main content
More
  • Contact us
  • Partners
  • Resources
  • News & Events
  • Blog
  • Support
  • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Polski
    • Norwegian
    • Dansk
  • Demo now
  • My NE
  • My Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Company
    • About us
    • Careers
  • Products
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Features
    • Self Service Portal
    • Mobile Application
    • Ticket Management
    • Service Catalog Management
    • Asset Management
    • Contract Management
    • Knowledge Base Management
    • Task Management
    • Order Management
    • WorkLog Management
    • Financial Management
    • Service Level Agreement
    • Reports
    • Translation Management
    • Branding
    • Scheduling cases
    • Integrations
    • Computer Telephone Integration
    • Active directory
    • Calendar&Resource Management
    • NSP integration with Microsoft Teams
  • Order
  • Training
  • Solutions
    • ITSM
    • Shared services
    • Customer Support
    • Facility Management
    • Field Service Management
  • Services
  • Customers

Demo now

Demo now

  • Company
    • About us
    • Careers
  • Products
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Features
    • Self Service Portal
    • Mobile Application
    • Ticket Management
    • Service Catalog Management
    • Asset Management
    • Contract Management
    • Knowledge Base Management
    • Task Management
    • Order Management
    • WorkLog Management
    • Financial Management
    • Service Level Agreement
    • Reports
    • Translation Management
    • Branding
    • Scheduling cases
    • Integrations
    • Computer Telephone Integration
    • Active directory
    • Calendar&Resource Management
    • NSP integration with Microsoft Teams
  • Order
  • Training
  • Solutions
    • ITSM
    • Shared services
    • Customer Support
    • Facility Management
    • Field Service Management
  • Services
  • Customers

Blog

AllmäntNilex
Microsoft chatbot
2020-04-02

Integration mellan NSP och Microsoft Chatbot

En chatbot är en artificiell intelligens (AI) -programvara som kan simulera en konversation (en chatt) med en användare på ett naturligt språk genom meddelandeprogram. Chatbot-applikationer effektiviserar interaktioner mellan människor och digitala tjänster, vilket förbättrar kundupplevelsen. Bättre kundservice och snabbare återkoppling är bara flera av olika användningsområden för en chatbot.

Efter sommaren kommer vi att publicera integration mellan Microfost Chatbot och NSP. Integration är baserad på befintliga frågor och svar i NSP Kunskapsbank och man kan kommunicera med chatbotten inom NSP eller direkt i Microsoft Teams. Chatboten kommer att försöka hitta relevanta svar från NSP Kunskapsbank som indexeras i databasen Elastic Search och sorteras efter relevant rang. Om användare inte är nöjd med svaret, ska chatbotten skapa ett ärende i NSP automatisk med hela chat transkriptionen.

Användningen av en chatbot gör att kunderna snabbare får svar på sina frågor och även att belastningen på personalen i supporten minskar.

Nyheter

Merry Christmas & Happy New Year!

2020-12-18

NSP 100

2020-02-12

Welcome to new customers!

2018-08-13
  • Contact us
  • Partners
  • Resources
  • News & Events
  • Blog
  • Support
  • My NSP
  • Terms of Use
  • Privacy Policy
  • NSP accessibility
  • Sitemap
  • Credits
Copyright © 1996-2017 Nilex in Helsingborg AB. All rights reserved.